TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

RESPONSABILIDADE

A RBF AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO EIRELI (EMBRATUR Nº 00781352000121), assim como seus agentes correspondentes, declara expressamente, que atuam como intermediários entre os passageiros e as entidades ou pessoas chamadas a fornecer serviços (fornecedores) que constam do pacote e de serviços tais como companhias aéreas e de navegação, empresas de transporte terrestre e ferroviário, hotéis, locadoras de veículos, restaurantes, guias, seguradoras de viagem, fornecedores de chip para viagem, etc. Por conseguinte, declinado de toda responsabilidade por deficiência de serviços, assim como qualquer dano, acidente, atraso ou irregularidade que possam ocorrer com as pessoas que efetuarem viagens por seu intermédio, assim como perda, extravio de bagagens e demais objetos de propriedade das mesmas. Fica ciente que em nenhum caso podem os organizadores destas viagens, seus agentes e/ou correspondentes serem responsabilizados por qualquer tipo de prejuízo (falta de serviço, perda de bagagem, cancelamento de vôos, etc.) ou originados por ações da natureza caracterizadas como caso fortuito, a exemplo, furacões, terremotos, maremotos, ciclones, etc.

As Condições Gerais estabelecidas pela Deliberação Normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR, que regulamentam os deveres recíprocos das partes, suas responsabilidades e os casos de alteração e cancelamento do programa, por iniciativa das partes que expressamente fica valendo entre as partes, como se neste instrumento estivesse transcritas.

PEDIDOS DE RESERVA

Os pedidos de reserva serão aceitos mediante depósito de 10% (dez por cento) do valor do pacote por pessoa. A efetivação do depósito de reserva por parte dos clientes, não responsabiliza a RBF TURISMO quanto a disponibilidade de lugares no pacote solicitado, pois as reservas estão sempre sujeitas à disponibilidade no ato da solicitação, não significando portanto que a mesma foi confirmada. O pedido de reserva só é aceito para formalizar a contratação dos serviços da RBF TURISMO.

OS PREÇOS INCLUEM:

Todo serviço especificado como incluído no roteiro impresso.

OS PREÇOS NÃO INCLUEM:

Taxas de aeroporto e portuárias no Brasil e no exterior, refeições não mencionadas no folheto, despesas extras de caráter pessoal tais como: serviço de lavanderia, ligações telefônicas, gorjetas, excursões opcionais etc....

No aluguel de carro, não inclui seguros opcionais, combustível, taxas de aeroporto e de motorista adicional ou de menores de 25 anos.

Despesas com documentação, passaporte, vistos, etc.. também não estão inclusos.

PREÇOS E CÂMBIOS

Para pacotes nacionais as tarifas são disponibilizadas em reais e para pacotes interncionais os preços referenciais serão disponibilizados em dólares americanos, por pessoa, sujeitos a alteração sem aviso prévio.

CHD = Preço de criança até 11 anos, quando acomodada com 02 adultos pagando duplo. (preços sob consulta).

Os preços apresentados nos impressos dos programas de viagem, foram estabelecidos com base nos elementos mais apurados e fidedignos em vigor na data de divulgação/impressão. Todavia, as constantes alterações das tarifas aéreas e preços entre as várias moedas, obriga-nos a considerar como definitivos somente os preços comunicados por nossos operadores locais quando da confirmação das reservas, os quais passarão a ser considerados os preços do contrato, ainda assim podendo sofrer ajustes até a data do pagamento integral do pacote adquirido.

PARTE AÉREA

O serviço de transporte aéreo será prestado por companhias aéreas pertencentes a IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo), possuindo portanto um contrato próprio que regulamenta esta prestação de serviços, estabelecendo as condições destes para com os passageiros. Este contrato está expresso no bilhete de passagem o qual é emitido pela própria Companhia Aérea.

A RBF TURISMO não se responsabiliza por atrasos, antecipações ou cancelamentos que se produzam por parte das companhias aéreas ou outras empresas de transporte, sendo os gastos que venham a se produzir por conta dos senhores passageiros.

ALTERAÇÕES

Após confirmada a reserva, só serão aceitas solicitações de alterações por escrito, e será cobrada taxa de USD 20.00 cobrada em real ao cambio do dia, para cada alteração efetuada (só é permitido no máximo 2 alterações), além das multas, taxas e diferenças de tarifa que seja cobrada pelo(s) fornecedor(es). A RBF TURISMO não se responsabiliza pela confirmação das alterações solicitadas.

RECLAMAÇÕES E REEMBOLSOS

As reclamações e solicitação de reembolso só serão aceitas intermédio da agência vendedora, ou pelo próprio, caso tenha comprado direto com a RBF Turismo, por escrito e no prazo de até 30 dias da data final dos serviços. Deverão ser anexados todos os documentos comprovatórios da reclamação ou do reembolso, neste caso deverão também ser anexados os vouchers não utilizados. Não serão reembolsados serviços incluídos no pacote e voluntariamente não utilizados pelo cliente.

CANCELAMENTOS

Somente serão aceitos cancelamentos solicitados por escrito. Os cancelamentos solicitados até 30 dias antes da data do início da viagem, terão uma taxa administrativa de USD 50.00 a ser cobrado em reais ao câmbio do dia, correspondente a recuperação das despesas havidas. Os cancelamentos efetuados em período inferior ao acima indicado estarão sujeitos a perda do sinal e, adicionalmente, dos valores que não puderem ser recuperados junto aos prestadores de serviços (fornecedores). Após o início da realização do programa, o cancelamento implicará na perda total do valor pago, ou conforme a política de cada fornecedor.

ACEITAÇÃO

Os clientes ficam cientes de que a solicitação de reservas do pacote escolhido implica na aceitação por adesão das condições específicas aqui descritas.

Ao aceitar participar de qualquer um dos programas publicados pela RBF TURISMO, o passageiro declara conhecer e aceitar as Condições Gerais e Específicas, aqui publicadas assim como o roteiro do tour publicado no módulo correspondente.